El futuro digital: un ecosistema moldeado por el usuario
El comportamiento del consumidor digital ha sido transformado radicalmente en los últimos años. Esta evolución ha sido documentada por Kantar en su estudio TGI Global Quick View 2025, donde se han analizado las percepciones, hábitos y expectativas frente a los medios, la tecnología, la publicidad y el comercio digital.
A lo largo de este informe se han identificado hallazgos clave, los cuales han sido agrupados en temáticas que describen cómo se están viviendo estos cambios en tiempo real. A continuación, se detalla cada uno de ellos, con el propósito de orientar la planificación de medios y marketing desde una perspectiva basada en datos.
- El consumo bajo demanda se ha consolidado: El 51% de los usuarios ha declarado preferir el contenido por streaming frente a la televisión lineal. Esta transición ha sido impulsada por la necesidad de control y personalización.
- El costo sigue siendo el factor decisivo: Cuando se ha preguntado por el motivo principal para elegir una plataforma de video, el 51% ha mencionado el precio. Por ello, los modelos con publicidad (AVOD) han sido mejor aceptados en varios mercados.
- La publicidad está generando más reacciones: Una mayor proporción de personas ha reaccionado de forma activa ante los anuncios, ya sea realizando búsquedas, accediendo a sitios web o concretando compras.
- Disney+ ha demostrado el potencial del AVOD: Quienes han sido expuestos a anuncios en Disney+ han mostrado una mayor propensión a investigar sobre los productos publicitados, validando la eficacia del modelo de suscripción con publicidad.
- La tecnología ha sido adoptada como diferenciador social: En países como India, China y Brasil, se ha observado un fuerte deseo de mantenerse al día con la innovación. La adopción tecnológica ha sido entendida como una forma de progreso y estatus.
- La IA ha sido integrada silenciosamente en la vida cotidiana: La inteligencia artificial se ha utilizado de forma cada vez más automatizada en tareas como la recomendación de contenidos o la asistencia virtual. Sin embargo, su presencia a menudo no ha sido identificada de manera consciente.
- Las preocupaciones por el avance tecnológico también han aumentado: Más del 50% de los encuestados ha manifestado inquietudes sobre privacidad, seguridad y reemplazo laboral. La tecnología, aunque valorada, ha sido percibida con ambivalencia.
- No toda innovación ha sido recibida con entusiasmo: Productos como el metaverso, los NFT y dispositivos biométricos han generado escepticismo entre ciertos grupos. Su utilidad no ha sido universalmente comprendida ni aceptada.
- La percepción de la tecnología ha estado mediada por las marcas: Los usuarios de Apple, por ejemplo, han mostrado preferencias por contenidos premium y actitudes más abiertas a la innovación, en contraste con usuarios de marcas Android, quienes han favorecido géneros como el deporte o el entretenimiento popular.
- Las redes sociales han sido posicionadas como canales de compra: El 34% de los encuestados ha declarado realizar compras directamente desde redes como Instagram o TikTok. En Asia-Pacífico, este comportamiento ha superado el 60%, consolidando al social commerce como una nueva norma.
- El comprador social se ha diferenciado por su actitud exploradora: Este grupo ha demostrado una mayor apertura hacia nuevas marcas, ha confiado en recomendaciones de creadores de contenido, y ha priorizado la experiencia visual en su proceso de compra.
La estrategia deberá adaptarse al pulso digital
Con un consumidor más informado, exigente y digitalizado, se ha vuelto imprescindible diseñar estrategias de comunicación sustentadas en datos. Las marcas que logren escuchar, anticiparse y ofrecer valor real podrán diferenciarse en un entorno cada vez más saturado.
Este análisis ha sido realizado por el equipo del Consorcio Nacional de Medios, con base en el informe de Kantar Media. Se ha redactado para que sirva como herramienta de consulta y acción para equipos de marketing, agencias y anunciantes en Colombia y Latinoamérica.
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