¿Qué es una estrategia omnicanal y por qué implementarla?
Una estrategia omnicanal busca que los diferentes puntos de contacto de una marca funcionen como una experiencia conectada. Redes sociales, página web, ecommerce, tienda física, WhatsApp, email, publicidad exterior, televisión, Search o aplicaciones pueden cumplir funciones distintas, pero deberían responder a una misma lógica de comunicación y acompañar al consumidor a lo largo de su…